# サポート

本ページは、Rain Sign（運営者: Abbozzo（個人事業主 天野 優））のサポート窓口とよくある質問をご案内するものです。

## 1. お問い合わせ窓口

- メール: info@abbozzo.jp

お問い合わせはメールで受け付けます。受付した内容は、内容確認のうえ、必要に応じて順次対応します。すべてのご連絡に対して即時回答や個別回答を保証するものではありません。

### 記載していただきたい内容

- お名前または表示名
- 返信先メールアドレス
- 発生日時
- 対象の端末、OS、ブラウザまたはアプリ環境
- 対象の登録地点名、または分かる範囲での位置情報
- 具体的な症状と再現手順
- 画面のスクリーンショットやエラーメッセージ
- 課金や請求に関する場合は、請求日、金額、ストアからの受領メールなど分かる情報

個人情報や機微な情報は、必要最小限のみお送りください。パスワード、認証コード、カード番号の全文などは送信しないでください。

## 2. よくある質問

### 通知が届きません

次の順にご確認ください。

1. 端末の設定で、Rain Sign の通知が許可されているか
2. アプリのアカウント画面でログインしているか（通知は登録地点に紐づくため、ログインが必要です）
3. 地点の設定で、通知したい状態変化が有効になっているか
4. 端末の省電力設定やバッテリー最適化によって、バックグラウンドの受信が制限されていないか

以上で解決しない場合は、地点名と、通知が来なかった日時を添えてご連絡ください。

### 現在地が表示されません

端末の設定で、Rain Sign に位置情報の利用が許可されているかをご確認ください。位置情報は現在地の降水状況を表示するために使用し、許可しなくても地図から地点を選んでご利用いただけます。

### ログインできません

Rain Sign はパスワードを扱いません。メールに届く確認コード、または Google アカウント、Apple アカウント（iOS のみ）でログインします。確認コードのメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認のうえ、時間をおいて再度お試しください。

### プランを購入したのに反映されません

機種変更や再インストールのあとは、プラン画面の「購入を復元」をお試しください。購入直後で表示が変わらない場合は、「課金情報を再読み込み」をお試しください。それでも反映されない場合は、購入日時とストアからの受領メールを添えてご連絡ください。

### 解約したいのですが

アプリ内課金（Silver／Gold）の解約は、App Store または Google Play の購読管理からご自身で行ってください。Web 版でお申し込みの場合は、アカウント画面の課金セクションからお手続きいただけます。

### アカウントを削除したいのですが

アプリまたは Web 版のアカウント画面から、ご自身で削除できます。手順と削除されるデータの範囲は、下記の「アカウントの削除について」をご確認ください。

### 表示されている雨の情報について

Rain Sign は、気象庁「高解像度降水ナウキャスト」、「降水短時間予報」（気象庁「今後の雨」）および「雷ナウキャスト」を出所とする情報を表示・通知するビューアーであり、独自の予想・予報は一切行いません。通知の判定に用いるのは高解像度降水ナウキャストのみで、この先数時間の見通しと雷活動度は表示のみに用います。表示内容や通知は、避難判断や生命・身体・財産に関わる判断の代替には使わないでください。緊急時や安全確保が必要な場合は、自治体、警察、消防、気象庁その他の公的情報をご確認ください。

## 3. 関連ページ

- プライバシーポリシー: https://rain-sign.abzo.jp/legal/privacy.html
- 利用規約: https://rain-sign.abzo.jp/legal/terms.html
- 個人情報保護方針: https://rain-sign.abzo.jp/legal/personal-info-policy.html
- アカウントの削除について: https://rain-sign.abzo.jp/legal/account-deletion.html

## 4. 改定日

- 最終改定日: 2026年9月10日